terça-feira, 25 de novembro de 2008

Forum de Coimbra

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Hoje resolvi usufruir de uma zona de wireless num Centro Comercial de Coimbra.
Serviço, pensei eu, oferecido por estes locais, as mais das vezes em parceria com empresas de telecomunicações, como era o caso, para atraírem clientes.

De manhã, zona de cafés num local com vista exterior, bastante simpático por sinal, olhando para escolher bem a mesa se bem que a maior parte delas vazias, como o próprio Centro aliás, mas tentando não ser incomodada com a luz que entrava por umas grandes vidraças, ficando o local com uma penumbra agradabilíssima.

Contente com a minha nova experiência sento-me e preparo o meu PC para trabalhar.
Satisfeita vou comprar um café e um queque, para confortavelmente dar inicio á primeira de muitas manhãs que se seguiriam, pensava eu, para os meus botões.

Azarito. O PC estava com pouca carga, olhei e nada de fichas por perto. Vejo duas meninas, fardadas tipo TAP e lá me dirigi, depois de me terem encarado e de eu ter feito um sinal que quereria eventualmente comunicar por elas ignorado.

A pergunta foi simples.
EU: _ Por favor poderia indicar-me onde posso carregar o meu PC?
Resposta rápida e simples.
FUNCIONÁRIA:_ Nós oferecemos wireless não oferecemos electricidade.
Não gostei desta resposta. Pode-se dizer o mesmo de outra maneira. A negativa quando se trabalha com público é dada de forma positiva.

Fiquei esclarecida.
Uma pena estas empresas não apostarem em formação.
Caso necessitem sabemos onde se dá formação em técnicas de comunicação; atendimento; etc etc
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6 comentários:

sem-se-ver disse...

cara cs,

desculpe discordar, mas o caso que relata nada tem a ver com formação (no sentido de formação profissional que lhe deu), mas sim com educação. e essa, sim, rareia. e é assustador verificá-lo. confunde-se assertividade com insolência.

responsabilidade? dos pais, da escola, dos media, de tudo em geral.

seria grande a conversa, mas fico-me por aqui, que tenho de sair.

e, para a próxima, faça-o por mim: assim como não quer a coisa rasteire a rapariga quando por ela passar.

eu agradecia.

:-) bjinhos

cs disse...

pois pois..ssv, educação, em velocidade turbo e sem exemplos dentro de casa não é fácil. Enfim, mas sim ssv, este tipo de respostas podem ser substituidas por outras.

:))

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